на оказание развлекательных услуг
Индивидуальный предприниматель Волохова Мария Олеговна, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор публичной оферты о предоставлении развлекательных, культурно-досуговых и событийных услуг физическим лицам и юридическим лицам, далее именуемым «Заказчик».
Настоящий документ является официальным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях. Совершение Заказчиком действий по оформлению заказа, оплате услуги, нажатию кнопки оплаты, регистрации на мероприятие или иному подтверждению заказа означает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты.
Оферта предназначена для размещения на сайте Исполнителя и применяется к услугам, описание, дата, время, место проведения, стоимость и иные существенные условия которых указаны на сайте, в форме заказа, в электронном билете, счете, сообщении Исполнителя или ином подтверждении заказа.
1. Термины и определения
1.1. Сайт - сайт Исполнителя https://миша-иди-домой.рф и/или иной интернет-ресурс, страница, форма бронирования, платежная страница, мессенджер или канал коммуникации, через которые Заказчик получает информацию об услугах и оформляет заказ.
1.2. Услуги - организация и/или проведение развлекательных, культурно-досуговых, театральных, иммерсивных, концертных, творческих, частных и иных событийных мероприятий, включая спектакли, квартирники, частные мероприятия, программы для компаний и иные форматы, указанные на сайте или согласованные с Заказчиком.
1.3. Мероприятие - конкретная программа, событие или услуга Исполнителя, сведения о которых размещены на сайте или направлены Заказчику отдельно: название, формат, дата, время, адрес, продолжительность, возрастные ограничения, стоимость и иные условия.
1.4. Заказчик - лицо, оформившее заказ и/или оплатившее услуги. Если заказ оформляется в пользу третьего лица, Заказчик отвечает за доведение условий настоящей оферты до такого лица.
1.5. Участник - лицо, которое фактически посещает мероприятие или получает услугу.
1.6. Билет / подтверждение заказа - электронный или иной документ, сообщение, QR-код, запись в списке гостей либо иное подтверждение права Участника на посещение мероприятия или получение услуги.
2. Общие положения
2.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком по оказанию услуг и является договором присоединения. Заказчик принимает условия оферты в полном объеме без подписания отдельного бумажного экземпляра.
2.2. Акцептом оферты признается любое из следующих действий: оформление заказа на сайте; оплата услуги полностью или частично; направление заявки Исполнителю; подтверждение бронирования; проставление отметки о согласии с офертой; иное действие, явно выражающее намерение Заказчика приобрести услугу.
2.3. Моментом заключения договора является момент акцепта оферты Заказчиком. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.
2.4. Информация о конкретном мероприятии, размещенная на сайте или направленная Заказчику, является неотъемлемой частью настоящей оферты в части соответствующего заказа.
2.5. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации, если иное прямо не указано Исполнителем.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в выбранном Заказчиком формате, а Заказчик обязуется оплатить услуги и обеспечить соблюдение настоящей оферты им самим и Участниками, в пользу которых оформлен заказ.
3.2. Содержание, объем и условия оказания услуг определяются описанием конкретного мероприятия на сайте, в форме заказа, счете, электронном билете, переписке сторон или ином подтверждении Исполнителя.
3.3. Если иное прямо не указано в описании конкретной услуги, услуги Исполнителя являются развлекательными и культурно-досуговыми и не являются образовательными, медицинскими, консультационными, туристскими или иными услугами специального регулирования.
3.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание услуг.
4. Порядок оформления заказа и оплаты
4.1. Заказ оформляется через сайт, платежную форму, мессенджер, электронную почту, телефон или иной согласованный канал связи.
4.2. При оформлении заказа Заказчик указывает достоверные данные, необходимые для обработки заказа, связи, направления подтверждения, организации посещения мероприятия, оплаты и возврата денежных средств при наличии оснований.
4.3. Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации на сайте, в форме заказа, счете или сообщении Исполнителя. Цена может зависеть от даты, формата, количества участников, категории билета, специальных условий и иных параметров заказа.
4.4. Оплата производится способами, доступными на сайте или согласованными с Исполнителем: банковской картой, переводом, по счету, через платежного партнера или иным законным способом.
4.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю или получения Исполнителем подтверждения платежного партнера об успешной оплате.
4.6. После оплаты Исполнитель направляет Заказчику подтверждение заказа, билет, QR-код, информацию о включении в список гостей или иное подтверждение права на получение услуги. Подтверждение направляется на электронную почту, телефон, в мессенджер или иной контакт, указанный Заказчиком.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с условиями настоящей оферты и описанием конкретного мероприятия.
5.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об услуге, включая существенные условия мероприятия, если такие условия применимы к выбранному формату.
5.3. Исполнитель вправе вносить несущественные изменения в программу, состав участников команды, порядок прохода, рассадку, маршрут, технические элементы, оформление площадки и иные организационные детали, если такие изменения не ухудшают качество и основной смысл услуги.
5.4. Исполнитель вправе отказать Участнику в доступе на мероприятие или прекратить участие без возврата стоимости в случаях грубого нарушения правил поведения, угрозы безопасности, нахождения в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, агрессивного поведения, порчи имущества, нарушения возрастных ограничений или иных правил площадки.
5.5. Исполнитель вправе переносить мероприятие по объективным организационным, техническим, санитарным, погодным, форс-мажорным или иным причинам, препятствующим проведению мероприятия в заявленное время. В таком случае Заказчику предлагается новая дата или возврат оплаты в порядке раздела 8 настоящей оферты.
6. Права и обязанности Заказчика и Участника
6.1. Заказчик обязуется оплатить услуги в полном объеме и предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения договора.
6.2. Заказчик и Участник обязуются соблюдать правила посещения мероприятия, требования безопасности, возрастные ограничения, инструкции представителей Исполнителя и правила площадки.
6.3. Участник обязуется прибыть к месту проведения мероприятия заблаговременно. Опоздание может привести к невозможности участия, если вход после начала мероприятия ограничен форматом программы, требованиями безопасности или правилами площадки.
6.4. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа, а также за передачу билета третьим лицам и доведение условий настоящей оферты до Участников.
6.5. Заказчик вправе получать информацию об услуге, обращаться к Исполнителю по вопросам заказа, отказаться от услуги и требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
7. Правила посещения мероприятий
7.1. Допуск на мероприятие осуществляется при наличии билета, подтверждения заказа, записи в списке гостей или иного подтверждения, установленного Исполнителем.
7.2. Участник не вправе мешать проведению мероприятия, нарушать общественный порядок, создавать угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц, использовать пиротехнику, оружие, опасные предметы, приносить запрещенные вещества, портить имущество площадки или Исполнителя.
7.3. Фото-, аудио- и видеосъемка мероприятия допускается только в объеме, разрешенном Исполнителем и правилами площадки. Профессиональная съемка, коммерческое использование материалов и публикация фрагментов программы, раскрывающих ее существенные элементы, допускаются только с предварительного согласия Исполнителя.
7.4. Если на мероприятии ведется общая фото- или видеосъемка, Исполнитель размещает или сообщает соответствующую информацию доступным способом. Участник, не желающий попадать в кадр, вправе заранее уведомить представителя Исполнителя до начала мероприятия.
7.5. Если мероприятие имеет возрастные ограничения, Заказчик обязан обеспечить их соблюдение. Участие несовершеннолетних допускается в соответствии с описанием мероприятия, правилами площадки и требованиями законодательства.
8. Отмена, перенос, отказ от услуги и возврат оплаты
8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги, уведомив Исполнителя по электронной почте или через иной согласованный канал связи. В уведомлении необходимо указать ФИО Заказчика, контактные данные, дату и название мероприятия, номер заказа или иные сведения, позволяющие идентифицировать платеж.
8.2. При отказе Заказчика от услуги возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации с удержанием фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему заказу, если такие расходы имеются и подтверждаются Исполнителем.
8.3. Если Заказчик или Участник не явился на мероприятие и не уведомил Исполнителя об отказе до начала оказания услуги, услуга считается доступной к получению Заказчиком. Вопрос возврата денежных средств рассматривается с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов, формата мероприятия и требований законодательства Российской Федерации.
8.4. Если мероприятие отменено по инициативе Исполнителя, Заказчик вправе выбрать возврат оплаченной суммы или перенос участия на иную дату/мероприятие при наличии такой возможности.
8.5. Если мероприятие перенесено Исполнителем, Заказчик вправе согласиться с новой датой либо отказаться от участия и запросить возврат оплаты.
8.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным сторонами законным способом. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы или платежного партнера.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги, возникшую вследствие предоставления Заказчиком недостоверных данных, отсутствия у Заказчика подтверждения заказа, опоздания Участника, нарушения правил посещения или действий третьих лиц, не зависящих от Исполнителя.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за субъективное несоответствие мероприятия ожиданиям Заказчика или Участника, если услуга оказана в соответствии с описанием мероприятия и настоящей офертой.
9.4. Заказчик и/или Участник возмещает ущерб, причиненный имуществу Исполнителя, площадки, подрядчиков или третьих лиц, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые события, включая пожары, наводнения, аварии, эпидемиологические ограничения, запреты органов власти, военные действия, массовые беспорядки, перебои в работе транспорта, связи, платежных систем, площадки проведения и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.
10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о таких обстоятельствах в разумный срок доступным способом.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все элементы мероприятий, включая сценарии, тексты, названия, визуальные материалы, режиссерские решения, программы, методические и презентационные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и/или правообладателей.
11.2. Заказчик и Участник не вправе копировать, воспроизводить, распространять, публично показывать, публиковать, перерабатывать или использовать материалы и элементы мероприятия в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Исполнителя или соответствующего правообладателя.
12. Персональные данные и электронное взаимодействие
12.1. Для оформления заказа и оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, политикой обработки персональных данных Исполнителя и отдельным согласием субъекта персональных данных.
12.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей оферты. Принятие оферты само по себе не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.
12.3. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте, через сайт, мессенджеры, SMS, платежные сервисы и иные согласованные каналы связи, если такие сообщения позволяют определить отправителя и содержание сообщения.
13. Претензионный порядок и споры
13.1. Все вопросы и претензии направляются Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя», либо почтовым отправлением по адресу Исполнителя.
13.2. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок с учетом характера обращения и требований законодательства Российской Федерации.
13.3. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14. Заключительные положения
14.1. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14.2. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
14.3. Актуальная редакция оферты размещается на сайте Исполнителя. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с действующей редакцией оферты перед оформлением заказа.
14.4. Настоящая редакция оферты действует с даты ее публикации на сайте Исполнителя.
Реквизиты Исполнителя